Оператор и его контактная информация

Оператором обработки персональных данных является ООО Artenchere (далее – ООО Artenchere).

Контактная информация ООО Artenchere для вопросов, связанных с обработкой персональных данных, следующая info@artenchere.com Можно задать вопрос по поводу обработки персональных данных. Запрос в отношении реализации своих прав можно подать в порядке, установленном в настоящем документе.

Сфера применения документа

Персональные данные – это имя, фамилия, персональный код, адрес места жительства, номер личного телефона, личный адрес э-почты, занятость, объём доходов, полученные или планирующиеся к получению услуги, информация о счетах, информация о телефонной и электронной коммуникации и прочая информация, относящаяся к физическому лицу, идентифицированному или подлежащему идентификации, – клиенту ООО Artenchere партнёру по сотрудничеству или его работнику, кандидату на рабочее место.

Политика конфиденциальности применяется для обеспечения конфиденциальности и защиты персональных данных в отношении:

Физических лиц – клиентов, гостей и других получателей услуг (в том числе потенциальных, бывших и существующих), а также третьих лиц, которые в связи с оказанием услуг физическому лицу (клиенту, пользователю) получают или передают ООО Artenchere любую информацию (в том числе контактные лица, плательщики и пр.);

Посетителей домашней страницы в интернете, которую поддерживает ООО Artenchere (далее – Клиенты).

ООО Artenchere забоится о конфиденциальности и защите личных данных Клиентов, соблюдает право Клиентов на законность обработки личных согласно применяемым правовым актам – законам Латвийской Республики и подчинённым правовым актам, Регуле Европейского парламента и Совета Европы No 2016/679 от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и свободном обороте таких данных (далее – Регула), и другим применимым правовым актам в сфере конфиденциальности и обработки данных.

Политика конфиденциальности относится к обработке данных независимо от того, в какой форме и/или среде Клиент предоставляет персональные данные (на домашней странице ООО Artenchere в интернете, в бумажном формате или электронным образом) и в каких системах предприятия или в бумажной форме они обрабатываются.

Цели обработки личных данных

ООО Artenchere обрабатывает персональные данные в следующих целях:

Для оказания услуг:

идентификации клиента;

подготовки и заключения договора;

обеспечения / поддержания действия услуги;

улучшения услуг и развития новых услуг;

рекламирования и распространения услуг, или для коммерческих целей; обслуживания клиентов;

рассмотрения и обработки рекламаций / претензий;

удержания клиентов, повышения лояльности, изменений удовлетворённости; администрирования расчётов;

возвращения и взыскания долгов;

поддержания и улучшения работы домашних страниц.

Для планирования бизнеса и аналитики:

статистики и анализа бизнеса;

планирования и учёта;

измерения эффективности;

обеспечения качества данных;

проведения исследований рынка и общественного мнения; подготовки отчётов;

проведения опросов клиентов;

управления рисками в рамках активных действий;

Для предоставления информации учреждениям государственного управления и субъектам оперативных действий в установленных внешними нормативными актами случаях и объёмах.
В других специфических целях, о которых клиент информируется в тот момент, когда передаёт соответствующие данные в ООО Artenchere.

Правовая основа обработки персональных данных

ООО Artenchere обрабатывает персональные данные Клиента, опираясь на следующие правовые основания:

Для заключения и выполнения договора – чтобы заключить договор по заявке Клиента и обеспечит его выполнение;

Для выполнения нормативных актов – чтобы выполнить обязанности, установленные в ООО Artenchere внешних нормативных актах;

С согласия Клиента – с согласия субъекта данных;

В законных (легитимных) интересах – чтобы реализовать легитимные (законные) интересы ООО Artenchere., вытекающие из существующих обоюдных обязательств между ООО Artenchere и Клиентом, или из заключённого договора, или из закона.

Законными (легитимными) интересами ООО Artenchere являются:

осуществлять коммерческую деятельность;

проверять идентичность клиента перед заключением договора;

обеспечивать выполнение обязательств по договору;

предупреждать необоснованные финансовые риски для своей коммерческой деятельности;

сохранять заявки и заявления Клиента об оказании услуг, другие заявки и заявления, примечания к ним, в т.ч. высказанные устно, по телефону, по э-почте, на домашней странице и др.;

анализировать деятельность, использование домашней страницы ООО Artenchere, разрабатывать и вносить в неё улучшения;

осуществлять действия для удержания Клиентов;

сегментировать базу данных клиентов для обеспечения более эффективных услуг;

разрабатывать и развивать услуги;

рекламировать свои услуги, посылая коммерческие объявления;

посылать другие сообщения о ходе выполнения договора и о существенных для выполнения договора событиях, а также проводить опросы Клиентов об услугах и об опыте их использования;

предупреждать мошенничество;

обеспечивать корпоративное управление, учёт и аналитику финансов и бизнеса;

обеспечивать эффективные процессы управления предприятием;

обеспечивать эффективность оказания услуг;

обеспечивать и улучшать качество услуг;

администрировать платежи;

администрировать непроизведённые платежи;

обращаться в учреждения государственного управления и оперативных действий и в суд для защиты своих правовых интересов;

информировать общество о своей работе. Обработка персональных данных

>Обработка персональных данных

ООО Artenchere обрабатывает данные Клиента, используя возможности современных технологий, принимая во внимание существующие риски конфиденциальности и в разумной мере доступные для ООО Artenchere организационные, финансовые и технические ресурсы.

Защита персональных данных

ООО Artenchere защищает данные Клиента, используя возможности современных технологий, принимая во внимание существующие риски конфиденциальности и в разумной мере доступные для ООО Artenchere организационные, финансовые и технические средства.

Категории получателей персональных данных

ООО Artenchere не разглашает третьим лицам персональные данные клиента или какую-либо другую информацию, полученную во время оказания услуг и в течение срока действия договора, за исключением:

если соответствующему третьему лицу данные следует передать в рамках заключённого договора, чтобы осуществить какое-либо необходимое для выполнения договора действие или делегированную законом функцию (например, в рамках банковских расчётов);

согласно ясному и недвусмысленному согласию Клиента;

лицам, предусмотренным внешними нормативными актами по их обоснованному запросу, в установленном внешними нормативными актами порядке и объёме;

в установленных внешними нормативными актами случаях, а также для защиты законных интересов ООО Artenchere , например, при обращении в суд или в другие государственные учреждения против лица, которое затронуло эти законные интересы ООО Artenchere.

Договор о хранении персональных данных

ООО Artenchere хранит и обрабатывает персональные данные клиента, пока существует как минимум один из следующих критериев:

лишь настолько долго, пока действует заключённый с Клиентом договор;

пока в установленном внешними нормативными актами порядке ООО Artenchere или Клиент может реализовывать свои легитимные интересы (например, подавать рекламации или подавать иски в суд или вести по ним судопроизводство);

пока действительно согласие Клиента на обработку соответствующих персональных данных, если не существует другого законного основания для обработки данных.

Когда вышеупомянутые обстоятельства заканчиваются, персональные данные клиента погашаются.

Kad augstāk minētie apstākļi izbeidzas, Klienta personas dati tiek dzēsti.

Связь с Клиентом

OOO Artenchere связывается с Клиентом, используя указанную Клиентом контактную информацию (номер телефона, адрес э-почты, почтовый адрес).

Связь с Клиентом в связи с выполнением договорных обязательств SIA Artenchere осуществляет на основе заключённого договора (например, согласование времени выполнения работ, информация о счетах, об изменениях в услугах и др.).